Enklare säkerhet och kontakt för kunder hos beredskapsmyndighet

Förbättrad säkerhet och enklare kontakt för kunder hos beredskapsmyndighet

Från och med den 24 oktober 2023 kommer det bli enklare och säkrare för kunder att kontakta en beredskapsmyndighet via telefon. Detta kommer ske genom införandet av bank-id som identifikation.

Bank-id för smidigare och säkrare identifiering

Bank-id är en digital identifikation som många av oss redan använder för att logga in på olika tjänster och genomföra betalningar. Nu kommer det alltså även att kunna användas för att säkerställa identiteten vid kundkontakt via telefon hos en beredskapsmyndighet.

Med bank-id blir det enklare för kunder att bekräfta sin identitet på ett snabbt och digitalt sätt. Detta innebär både en tidsbesparing och ökad säkerhet i kommunikationen mellan kund och myndighet.

Möjlighet att avstå från bank-id-identifiering

Det är viktigt att kunder känner sig trygga och har förtroende för kommunikationen med beredskapsmyndigheten. Därför kommer det finnas möjlighet för kunder att avstå från att använda bank-id som identifikation. Istället kommer de få svar och information via en särskild portal.

Detta kan vara en fördel för de som av olika anledningar inte vill använda bank-id eller som kanske inte har tillgång till detta. Beredskapsmyndigheten strävar efter att möta alla kunders behov och önskemål när det gäller kommunikation och identifiering.

En efterfrågad funktion för att öka förtroendet

Beslutet att införa bank-id som identifikation vid kundkontakt via telefon är en efterfrågad funktion från kundmötesavdelningen. Genom att erbjuda en så smidig och säker identifieringsmetod ökar man också förtroendet och tryggheten för kunderna.

Detta är en del av det pågående arbetet för att förbättra kundupplevelsen och göra det enklare för kunder att få den information och hjälp de behöver från beredskapsmyndigheten.

Genom att införa bank-id som identifikation vid telefonkontakt tar beredskapsmyndigheten ett stort steg mot en mer digital och effektiv kommunikation med sina kunder. Detta bidrar till både en bättre service och ökad säkerhet för alla parter.